Polityka prywatności serwisu www.dietetykzwierzecy24.pl

Data obowiązywania niniejszej polityki: 27 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług serwisu www.mylovelydog.pl, w tym w związku ze składaniem zamówień w sklepie internetowym. Dokument stanowi załącznik do Regulaminu serwisu i określa także zasady stosowania plików „cookies”.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest: Smart Solution Bożena Wróblewska jednoosobowa działalność gospodarcza z siedzibą przy ulicy Topiel 29, 00-342 Warszawa, NIP 661 128 07 24, e-mail kontakt@dietetykzwierzecy24.pl. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych – we wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, gdyż nie ma takiego obowiązku wynikającego z art. 37 RODO. W przypadku powołania Inspektora w przyszłości, informacja ta zostanie niezwłocznie zaktualizowana w niniejszej Polityce.

W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi – ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody wyrażanej przez Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), w celu zawarcia i realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO), a także w prawnie uzasadnionym interesie Administratora, np. w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). Osoba, której dane osobowe są przetwarzane, ma prawo zwrócić się do nas celem uzyskania wyczerpujących informacji, w jaki sposób wykorzystujemy jej dane osobowe. Osoba ta ma również prawo do modyfikacji i zaprzestania przetwarzania swoich danych w dowolnym momencie.

Państwa dane osobowe związane z zawarciem i realizacją umowy sprzedaży przetwarzane będą przez okres jej realizacji, a także przez okres nie dłuższy niż przewidują to przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o rachunkowości, tj. nie dłużej niż przez 6 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym ostatnia umowa została wykonana.

Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, marketing) przechowywane będą do czasu wycofania zgody. Dane przetwarzane w celach analitycznych i marketingowych za pomocą plików cookies przechowywane są przez okres wskazany w ustawieniach poszczególnych cookies, nie dłużej niż 24 miesiące.

Dane osobowe Użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych, w szczególności w celu dopasowania treści reklam wyświetlanych w ramach narzędzi takich jak Google Ads czy Meta Ads. Profilowanie nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.
Administrator nie podejmuje decyzji wobec Użytkownika w sposób wyłącznie zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO.

3. Odbiorcy danych i przekazywanie danych poza EOG

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora, w szczególności: dostawcom usług płatniczych (np. Przelewy24), firmom kurierskim i pocztowym realizującym dostawę zamówień, dostawcy usług hostingowych, biuru rachunkowemu, a także dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych wskazanym w Polityce plików cookies poniżej (Google LLC, Meta Platforms Ireland Limited). W zakresie, w jakim odbiorcy ci przetwarzają dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA), przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub – w odniesieniu do podmiotów przystępujących do programu EU-U.S. Data Privacy Framework – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.

Dane osobowe pozostawione w serwisie nie są sprzedawane. Mogą być natomiast powierzane do przetwarzania podmiotom wskazanym powyżej, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych w niniejszej Polityce celów oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych (np. Google LLC, Meta Platforms Inc.), Administrator zapewnia odpowiedni poziom ochrony poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub korzystanie z podmiotów uczestniczących w programie EU-U.S. Data Privacy Framework.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniach w następujący sposób:

poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje (np. przy składaniu zamówienia, w formularzu kontaktowym),
poprzez gromadzenie plików „cookies” (patrz Polityka plików „cookies” poniżej).

Poniżej przedstawiamy szczegółowo poszczególne cele przetwarzania danych osobowych wraz z podstawą prawną i okresem ich przechowywania:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Złożenie i realizacja zamówienia, zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży	art. 6 ust. 1 lit. b) RODO	przez okres realizacji umowy oraz do czasu przedawnienia wzajemnych roszczeń (co do zasady nie dłużej niż 6 lat od zakończenia roku, w którym umowa została wykonana)
Obsługa reklamacji i odstąpienia od umowy	art. 6 ust. 1 lit. b) i c) RODO	przez okres rękojmi/gwarancji oraz czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy, nie dłużej niż do przedawnienia roszczeń
Wystawienie faktury VAT lub paragonu, dokumentacja księgowa i podatkowa	art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z ustawą o rachunkowości oraz Ordynacją podatkową	5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail	art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO (uzasadniony interes: udzielenie odpowiedzi)	do czasu zakończenia korespondencji, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
Marketing bezpośredni własnych produktów i usług, w tym wysyłka newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), a także zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawa komunikacji elektronicznej –	art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda, możliwa do wycofania w każdym czasie np. przez link rezygnacji w wiadomości)	do czasu wycofania zgody
Remarketing i wyświetlanie reklam spersonalizowanych (Google Ads, Meta Ads) Personalizacja treści oraz profilowanie marketingowe (np. dopasowanie reklam)	art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda na cookies marketingowe)	do czasu wycofania zgody, nie dłużej niż 24 miesiące
Analiza statystyk odwiedzin strony (m.in. Google Analytics)	art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda na cookies analityczne)	do czasu wycofania zgody, nie dłużej niż 24 miesiące
Prowadzenie i administrowanie profilami w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, YouTube)	art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes: promocja działalności)	do czasu wniesienia sprzeciwu lub usunięcia obserwacji przez użytkownika
Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom (logi serwera, cookies sesyjne)	art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes: bezpieczeństwo IT)	do zakończenia sesji (cookies sesyjne); logi serwera – do 12 miesięcy
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami	art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes)	do czasu przedawnienia roszczeń

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego serwisu internetowego. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały.

W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych. Takie strony działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez www.mylovelydog.pl. Strony te mogą posiadać własne polityki prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się zapoznać.

Informacja o pozasądowym rozpatrywaniu sporów konsumenckich: podmiotem uprawnionym w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozpatrywaniu sporów konsumenckich jest Rzecznik Finansowy: www.rf.gov.pl.

W razie wątpliwości co do któregokolwiek z zapisów niniejszej polityki prywatności jesteśmy do dyspozycji – nasze dane znaleźć można w zakładce Kontakt.

5. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługują Państwu następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

prawo dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii;
prawo do sprostowania (poprawiania) danych;
prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO;
prawo do ograniczenia przetwarzania danych, w przypadkach przewidzianych w art. 18 RODO;
prawo do przenoszenia danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy;
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania (np. remarketingu);
prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa – jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
prawo do sprzeciwu wobec profilowania danych osobowych w celach marketingowych;

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach (np. zawarcie umowy sprzedaży, wystawienie faktury, obsługa zapytania) niezbędne do skorzystania z usług serwisu – brak podania danych może uniemożliwić realizację danej usługi.

W celu skorzystania z powyższych praw można skontaktować się z Administratorem listownie na adres korespondencyjny lub za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w punkcie 2 powyżej.

Polityka plików „cookies”

Poprzez pliki „cookies” należy rozumieć dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Wykorzystujemy pliki cookies „sesyjne”, przechowywane do czasu wylogowania lub zamknięcia przeglądarki, oraz pliki „stałe”, przechowywane przez czas określony w ich parametrach lub do czasu usunięcia przez Użytkownika.
Serwis zbiera w sposób automatyczny informacje zawarte w plikach cookies oraz – za pośrednictwem narzędzi wskazanych w pkt 9 poniżej (Google Ads, Meta Ads, Google Analytics) – informacje o zachowaniu Użytkownika na stronie.
Pliki cookies przeznaczone są do korzystania ze stron serwisu. Operator wykorzystuje te pliki do:

możliwości logowania i utrzymywania sesji użytkownika na każdej kolejnej stronie serwisu,
dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji użytkownika,
zapamiętywania danych z formularzy zamówienia lub danych logowania,
tworzenia anonimowych statystyk z wyłączeniem możliwości identyfikacji użytkownika.

Pliki cookies dzielimy na: (a) niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony, niewymagające zgody; (b) analityczne/statystyczne oraz (c) marketingowe (w tym remarketingowe). Cookies z grup (b) i (c) uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika dobrowolnej zgody za pośrednictwem banera zarządzania zgodami wyświetlanego przy pierwszym wejściu na stronę. Zgodę można wycofać w każdym czasie w panelu zarządzania zgodami.
Pliki cookies wykorzystywane przez partnerów operatora strony internetowej podlegają ich własnej polityce prywatności.
Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione przez Użytkownika w ustawieniach przeglądarki internetowej.
Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Szczegółowe informacje dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari) – zgodnie z instrukcjami producentów.
Na Stronie mogą być używane wtyczki, widgety i inne narzędzia społecznościowe udostępniane przez portale takie jak: Facebook (Meta), Instagram, YouTube. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane są bezpośrednio na stronach tych portali. Ładowanie wtyczek społecznościowych wiąże się z przekazaniem danych do dostawcy wtyczki, w tym możliwym przekazaniem danych poza EOG, i następuje wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika, zgodnie z pkt 4 powyżej.
Administrator stosuje technologie umożliwiające śledzenie zachowań użytkowników na stronie, takie jak informacje o tym, które podstrony są przeglądane, skąd klient otworzył stronę. Stosowane technologie to m.in. Piksel konwersji Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia, a także narzędzia do analizy statystyk strony Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Korzystanie z tych narzędzi wiąże się z przekazywaniem danych do państw trzecich (USA) – zasady takiego przekazywania opisano w sekcji „Odbiorcy danych i przekazywanie danych poza EOG” powyżej.
W Serwisie wykorzystywane są następujące narzędzia analityczne i marketingowe:
● Google Analytics – analiza statystyk ruchu na stronie,
● Google Ads – prowadzenie kampanii reklamowych i remarketing,
● Meta Ads (Facebook Pixel) – remarketing i personalizacja reklam.
Szczegółowe informacje o plikach cookies stosowanych przez te narzędzia, w tym czasie ich przechowywania, dostępne są w politykach prywatności dostawców tych usług.
Użytkownik ma możliwość zarządzania zgodami na pliki cookies za pośrednictwem banera cookies lub ustawień dostępnych na stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Operator Serwisu informuje, że zmiany ustawień w przeglądarce internetowej użytkownika mogą uniemożliwić poprawne działanie Stron Internetowych.
Każdy Użytkownik powinien również dbać o bezpieczeństwo swoich urządzeń końcowych (aktualne oprogramowanie antywirusowe, zapora sieciowa, ostrożność wobec nieznanych załączników i wiadomości) oraz o bezpieczeństwo danych dostępowych do swoich kont (loginy, hasła), nieudostępnianych osobom trzecim.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Niepodanie danych oznaczonych jako obowiązkowe może skutkować brakiem możliwości złożenia zamówienia lub skorzystania z wybranych usług.